Política de Privacidade

Escopo e papéis no tratamento

Esta Política se aplica ao site, páginas de compra, área do cliente, canais de suporte e serviços digitais oferecidos sob a marca HasForge.

Para dados de cadastro, relacionamento comercial, cobrança e suporte, a HasForge atua como controladora, definindo as finalidades do tratamento. Em fluxos técnicos que encaminham solicitações para provedores externos de inteligência artificial, a HasForge pode atuar como intermediária técnica ou operadora, conforme a arquitetura do serviço e as instruções do cliente.

Dados que podemos tratar

• Cadastro e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e dados informados no checkout ou suporte.
• Compra e cobrança: identificação do pedido, plano contratado, status do pagamento, comprovantes e dados fiscais quando necessários.
• Dados técnicos: endereço IP, data e hora, navegador, dispositivo, logs de autenticação, consumo, limites do plano, eventos de erro e métricas de segurança.
• Atendimento: mensagens e informações que você voluntariamente envia ao suporte.
• Cookies e origem de campanha: preferências essenciais, parâmetros de atribuição e métricas de uso, conforme as ferramentas efetivamente habilitadas no site.

Dados completos de cartão normalmente são processados diretamente pelo provedor de pagamento escolhido no checkout e não precisam ser armazenados pela HasForge.

Para que usamos os dados

O tratamento pode ocorrer para: entregar e ativar o produto contratado; administrar conta e credenciais; processar pagamentos; oferecer suporte; aplicar limites de uso; prevenir fraude, abuso e incidentes; cumprir obrigações fiscais e regulatórias; melhorar a experiência; e enviar comunicações operacionais.

Quando houver comunicação promocional, utilizaremos uma base legal adequada e respeitaremos as opções de descadastro aplicáveis. As bases legais podem incluir execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento, conforme o caso.

Conteúdo enviado a modelos de IA

Alguns produtos da HasForge viabilizam acesso a modelos de inteligência artificial de terceiros, como soluções da Anthropic ou de outros provedores disponíveis no plano contratado. Nesses casos, o conteúdo enviado pelo cliente pode ser encaminhado ao provedor necessário para gerar a resposta.

A HasForge procura limitar o acesso e a retenção desse conteúdo ao mínimo tecnicamente necessário. A HasForge não reivindica propriedade sobre seus prompts nem sobre o conteúdo que você cria, sem prejuízo dos termos do provedor de IA que efetivamente processa a solicitação.

Compartilhamento com fornecedores

Podemos compartilhar dados estritamente necessários com provedores que viabilizam a operação, como processamento de pagamentos, hospedagem e infraestrutura, e-mail e mensageria, atendimento, prevenção a fraude, analytics e provedores de inteligência artificial.

Esses fornecedores recebem apenas as informações necessárias ao serviço contratado e estão sujeitos aos seus próprios compromissos de segurança e privacidade. A HasForge não vende nem aluga dados pessoais para terceiros.

Transferência internacional

Serviços de nuvem, pagamento e inteligência artificial podem utilizar servidores localizados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados, buscamos utilizar fornecedores e mecanismos compatíveis com a LGPD e com padrões razoáveis de proteção.

Cookies e tecnologias de medição

O site pode utilizar cookies essenciais para segurança, sessão e funcionamento, além de cookies ou identificadores de desempenho e atribuição quando habilitados. Você pode bloquear ou apagar cookies pelo navegador; algumas funções podem ser afetadas quando cookies essenciais forem desativados.

Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco, incluindo controle de acesso, proteção de credenciais, criptografia em trânsito quando suportada, monitoramento e rotinas de atualização. Nenhuma plataforma é infalível, por isso o cliente também deve proteger suas senhas, chaves e dispositivos.

Incidentes relevantes envolvendo dados pessoais serão tratados de acordo com a LGPD e com a regulamentação aplicável, incluindo comunicações aos titulares e à ANPD quando exigidas.

Retenção e descarte

Guardamos dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, manter segurança, resolver disputas e cumprir obrigações legais, fiscais ou regulatórias. Quando a finalidade termina e não existe obrigação de retenção, os dados podem ser eliminados, anonimizados ou agregados.

Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabíveis, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e revisão de determinadas decisões automatizadas, conforme aplicável.

Para proteger sua conta, poderemos solicitar confirmação de identidade antes de atender pedidos relacionados a dados pessoais.

Menores de idade

Os produtos comerciais da HasForge não são destinados a crianças. Caso identifiquemos tratamento indevido de dados de menor sem base legal adequada, adotaremos medidas para interrompê-lo e eliminar as informações quando aplicável.

Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no produto, nos fornecedores ou na legislação. A versão vigente ficará disponível nesta página com a data de revisão indicada no topo. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas pelos canais de relacionamento da HasForge.

Contato e legislação aplicável

Solicitações de privacidade, dúvidas ou exercício de direitos podem ser encaminhados pelo canal oficial de atendimento informado no site, no checkout ou na área do cliente.

Esta Política é interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), o Marco Civil da Internet e as normas de proteção ao consumidor aplicáveis.